Le client doit nous exposer sa problématique et nous devons savoir l’écouter.

Trop souvent des consultants se ruent sur un dossier sans en prendre la mesure et estimer les besoins réels et les vrais attentes du client.

« Ecoute » est le maître mot de cette étape

On fixe avec le client ses objectifs et buts en fonction de la situation qu’il a décrit et ses attentes.

Que ce soit la transition digitale, le business development ou la formation nous lui proposons nos solutions avec des échéances claires et précises ainsi que les différentes étapes d’avancement ou de réalisation.

Nous réalisons la mission. Tout au long de son déroulement nous donnons au client un retour et des points de contrôle de l’avancement. Il est informé fréquemment de la progression des demandes qu’il a fait.